Средняя оценка: 4.8

258
13
4
1
12

Написать отзыв

  • 10 сентября 2021 22:10  

    Огромное спасибо за вашу работу.  Я просто в восторге от вас.  Желаю вам процветания.


    • Ответ

      Татьяна, спасибо за добрые слова! Всегда будем рады Вашим заказам! Мы работаем для Вас!

  • 27 августа 2021 13:56  

    Купила машинку бразер 881, и моталку. Все пришло хорошо упакованное, машина работает. Нареканий к работе магазина нет. Если будет необходимость не раздумывая сделаю ещё заказ!!!


    • Ответ

      Юлия, благодарим за отзыв и что выбрали наш магазин! Всегда будем рады Вашим новым заказам!

  • 26 августа 2021 19:53  

    Отправили заказ быстро, сразу после оплаты, но, скорее всего самим себе. Вот уже вторую неделю посылка не покидает сортировочный центр в Новосибирске. На сайте АО "Почта России" кроме "Прибыло в сортировочный центр" и "Убыло из сортировочного центра" никаких сообщений. И все это в Новосибирске.
    На мой запрос прислали ссылку на сайт отслеживания отправлений. Подумали, что я не в курсе как отслеживаются посылки? Ошиблись... У меня даже личный кабинет есть и как отслеживать отправления я в курсе.
    Так что господа продавцы, верните пожалуйста деньги и пудрите мозги себе, а не другим.


    • Ответ

      Добрый день, Елена Владимировна.
      Наша компания работает больше 10 лет. Мы ежемесячно продаем и отправляем вязальные машины за 150000руб, работаем с крупными оптовиками пряжи по всей России и СНГ, являемся одними из крупнейших производителей шнура в России. Нам нет смысла пытаться обмануть клиентов, которые покупают пряжу на 2500руб. Мы уважаем наших клиентов и всегда пытаемся разобраться в возникающих проблемных ситуациях.

      Для того чтобы развеять ваши сомнения отправляю вам скриншот с сайта Почты России с вашим отправлением, где видно, что посылка отправлена на ваше имя и по указанному адресу, а никак не нам.
      Вчера появилась новость, почему посылки ходят кругами в Новосибирске:

      "Проблема в том, что сейчас происходит объединение всех сортировочных центров в один большой. Стадия синхронизации займет еще несколько дней.

      Предполагается, что после работа службы доставки стабилизируется и даже посылки начнут приходить быстрее."

      Ссылка на официальный источник, где вы можете прочитать эту новость:
      https://ndn.info/novosti/51530-novosibirtsy-pozhalovalis-na-bermudskij-treugolnik-pochty-rossii

      К сожалению, о данной проблеме мы узнали только сегодня утром, и нам не приятно так же как и вам. Многие наши покупатели живут в отдаленных районах и единственная транспортная - Почта России, поэтому с сегодняшнего дня мы предупреждаем покупателей о возможных задержках. Сожалеем, что ваша посылка стала одной из задержавшихся в Новосибирске. Если же посылку потеряют (хотя у нас такого не случалось), мы вернем вам деньги.

  • 9 августа 2021 14:03  

    Всё хорошо, оперативно. Вежливые менеджеры. Один совет: отправляя посылкой, сделайте досочку, которая предохраняет крючки, чуть длиннее. Печально, что в моём случае крайние крючки деформировались. Выправил, но один крайний рано или поздно отвалиться, деформация перешла в стадию разрыва.
    Для объективности, китайцы отправляют дольше, упаковка у них никакая. Так что там вообще кошмар-кошмар. Здесь же досадная ошибка в упаковке. Не критично. Так что в магазине буду ещё делать заказ. И ставлю 4 звезды. В будущем надеюсь на пять)

  • 8 августа 2021 15:54  

    Большое спасибо Азбуке вязания , в первые обратившись на сайт, я очень боялась делать заказ, деньги не малые, я заказала машинку Brother 894,затем стол для машинки под ззаказ. Я осталась довольна товаром, а также общением с операторами и мастером , которые внимательно выслушав, ответили на все мои вопросы, т. к. я только хочу научиться вязать???. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, конечно, если я научусь вязать??. При случае буду советовать вашу компанию друзьям и знакомым.

  • 8 августа 2021 15:54  

    Большое спасибо Азбуке вязания , в первые обратившись на сайт, я очень боялась делать заказ, деньги не малые, я заказала машинку Brother 894,затем стол для машинки под ззаказ. Я осталась довольна товаром, а также общением с операторами и мастером , которые внимательно выслушав, ответили на все мои вопросы, т. к. я только хочу научиться вязать???. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, конечно, если я научусь вязать??. При случае буду советовать вашу компанию друзьям и знакомым.


    • Ответ

      Ирина Николаевна, мы благодарим Вас за заказ, что выбрали наш магазин. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

  • 30 июля 2021 14:19  

    Спасибо большое!!! Оперативно, качественно и в срок!!!

  • 28 июля 2021 13:54  

    Добрый день. Спасибо за прекрасную моталку для пряжи. Все работает, самое главное наладить правильное натяжение нити. Ломаться нечему, все важные детали из металла. Намотала таблетки по 191гр. каждая, дундага 6/1. Моталка рассчитана на больший вес.  А самое лучшее. что пришла и купила, не надо ждать.


    • Ответ

      Татьяна, мы рады что вы остались довольны! Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

  • 5 мая 2021 11:31

    Здравствуйте, очень интересная организация, вежливые менеджеры, оперативно работают. Сервис по высшему , за это им спасибо!!!
    Но вот какая штука при покупки пряжи клиент, покупая пряжу на бобине платит за конус по цене пряжи!!!! меня это момент очень сильно удивил. По факту получается так :взвешивают бобину ее вес составляет 2кг цена за 1 кг = 1600 руб, счет выставляется 1600 руб, вес конуса не вычитается., то есть конус стоит по цене пряжи, когда я задала вопрос где так написано, что продажа осуществляется таким путем, скинули скрин который гласит :" Пряжа взвешивается и продается с конусами . После взвешивания уточняется вес бобины и выставляется точный счет для оплаты"
    я опять уточняю , что в этой фразе нет ни слова о том, что конус стоит по цене пряжи, а фраза "пряжа продается на конусе говорит о том что не мотками и без отмота "
    это я покупала хлопок который на мотан на конуса весом от 30 до 60 гр. задала вопрос а если я купила бы в вашем магазине кашемир или другую дорогую пряжу, то мне конус в 60 гр обошелся в цену кашемира???
    ответ конечно же я не получила, а точнее получила не хочешь не покупай!!! попросила администрацию связаться и дать разьяснения, так как точно знаю что не один магазин за исключением Азбуки Вязания не продает конуса по цене пряжи!!!!!

    Очень надеюсь , что после моего отзыва администрация магазина пересмотрит правила продажи. Менеджеры якобы не понимают о чем речь, тогда приведу самый простой пример Вы приходите в Магазин покупаете Бутылку Вина в ней написано 0,7 л а по факту она будет на четверть, а может и на половину пустая так как бутылка (как тара)весит сколько-то , а на бутылки точно прописано 0,7. и ничего не остается делать ты или покупаешь или нет, а так ведь нет ни какой разницы!!!!
    всем спасибо, вот только чувствую публикации не буде, и по этому скину еще в 3- 4 места и прославлю магазин, чтоб продавали по честному и если эта их правда, то четка прописывали что конус стоит по цене пряжи.


    • Ответ

      Уважаема Елена в условиях продажи у нас указано "Пряжа взвешивается вместе с конусами".

  • 29 апреля 2021 18:33  

    Купила моталку для пряжи Jumbo, в описании было указано "меланжирование" пряжи. На видео наматывается скрученный вручную отрезок пряжи! Уважаемые продавцы - вы хотя бы спросили бы у профессионалов, или связали бы из такой меланжевой пряжи, смотанной на моталке Jumbo, образец - и увидели бы, что это не меланж! Данная моталка не перекручивает пряжу, именно перекрутка делает ее меланжевой! Данная моталка предназначена для перемотки пряжи из мотков на конус для вязания на машине и все! Две нити она наматывает не скрученные между собой, а расположенные рядом друг с другом. Уберите из описания слово "меланжирование", вы же вводите в заблуждение, а точнее сказать обманываете покупателей! Я недовольна таким подходом к продаже товара. Изделие из такой "меланжевой" пряжи вязать нельзя. 3000 руб. потрачены зря.


    • Ответ

      Светлана Григорьевна, на нашем сайте не представлены моталки "jambo". Мы постоянно расширяем ассортимент. Описание моталок мы еще раз проверим. Спасибо за отзыв.

  • 16 апреля 2021 20:29  

    Извините, написала отзыв и забыла поставить звездочки) И, да, очень вежливая и предупредительная сотрудница, которая выдавала заказ

  • 16 апреля 2021 20:25

    Заказала 17 марта 2021г. пряжу в бобине, E.Miroglio Hunor, топленое молоко X8W, 50% меринос, 50% акрил. В этот же день мне перезвонили из интернет магазина и сообщили, что в наличии нужного мне количества пряжи нет. Если я согласна ждать, то пряжу закажут и сообщат мне о поступлении дополнительно. 15 апреля 2021г. мне позвонили из интернет магазина и сообщили, что пряжа поступила и я могу подъехать в магазин и выкупить её. Сегодня я стала счастливой обладательницей двух бобин отличной пряжи. Цвет просто закачаешься, мягкая, красивая. Я очень довольна. Приехав в пункт самовывоза с удивлением обнаружила, что помимо прочего он работает как магазин. Можно походить по магазину, посмотреть на пряжу вживую и приобрести. Цены порадовали, разнообразие и красивые цвета тоже. В общем я осталась очень довольна


    • Ответ

      Елена, благодарим за отзыв! Рады что Вы остались довольны! Ждем Вас снова!

  • 9 марта 2021 18:27  

    Делаю не первый заказ в магазине. Прекрасное обслуживание, оперативный ответ через WA, оперативное выставление счета и реквизитов для оплаты. Последняя доставка с пряжей просто поразила молниеносной доставкой. 28 февраля выставили счёт, а 6 марта заказ готов был к выдаче в моем городе!!!! Благодарю! 


    • Ответ

      Благодарим за отзыв! Мы работаем для Вас!

  • 24 февраля 2021 17:07  

    Спасибо большое за бобинки! Наконец приехала моя красота. Очень рада! Процветания вашему магазину! ?


    • Ответ

      Благодарим за отзыв и добрые слова! Всегда рады Вашим новым заказам!

  • 20 февраля 2021 13:13

    Доброго времени суток! Не могу найти свой заказ, хотя все было согласовано и мне обещали прислать номер для отслеживания посылки через сдэк. Общаюсь с работниками с января, то очень много заказов , подождите. позвонили сами , согласовали заказ, утвердили вес и все на этом окончилось. Очень бы хотелось получить заказанную пряжу.


    • Ответ

      Добрый день. Вашего заказа нет. Проверьте правильность оформления заказа. При правильном оформлении Вам должно прийти письмо с подтверждением заказ. Если этого письма не приходит свяжитесь с нашим менеджером, поможем оформить заказ.

  • 19 февраля 2021 13:18

    « Пряжа взвешивается и продается вместе с конусами. После взвешивания уточняется вес бобины и выставляется точный счёт для оплаты.»
    У вас написано вот так. Если вы продаёте так как продаёте, тогда необходимо написать, что вес конуса не вычитается. А то вводите в заблуждение. Вашу фразу можно понять двояко. 

  • 16 февраля 2021 15:36

    Здравствуйте. Полистала отзывы, ответ не нашла. А почему вес конуса не вычитается при продаже пряжи? В среднем конус весит 60-75 гр. получается мне пришла бобина 1675 гр. , а по факту 1600гр. Бобина отдельно стОит 15-20 рублей, а 75 гр, пряжи, которую я купила около 100 рублей. И таких бобин у меня 4. А у вас есть покупатели, которые заказывают и по 10 и по 20 бобин. Прилично переплачивают получается. 
    Все остальное - оперативность, доставка, упаковка - выше всех похвал ? но неприятный осадок есть?


    • Ответ

      Наталья, добрый день. Конуса из веса бобины не вычитаются. Такие условия продажи. Информация об этом написано в каждом каталоге с товаром.

  • 8 февраля 2021 21:02  

    От момента заказа до получения 14 дней, СДЭК. Хотелось бы быстрее, долго не обрабатывали заказ, но снижать оценку не буду. Пряжа пришла отлично упакована и все артикулы соответствуют!!! Рекомендую, буду заказывать ещё! Спасибо большое!


    • Ответ

      Спасибо за отзыв. Действительно есть ожидание обработки заказа 2-3 дня. Спасибо за понимание! Ждём следующих заказов.

  • 9 января 2021 03:34

    Доброго времени суток! Была неприятно удивлена качеством обслуживания. Заказала каретку интарсии, для Бразера 5 класс. Да, в праздники, да, по акции. Менеджер связался довольно быстро, по электронной почте пришло подтверждение. Прислали параметры карты для перечисления. Но т.к. праздники - я помнила, но не успевала сделать перечисление.
    А потом мне реально в две минуты, судя по сообщениям в электронной почте и WA удалили заказ ?
    Ну в почте конечно есть клиентоориентированная фраза 'свяжитесь с нами, если хотите восстановить заказ' а по факту - ее уже нет в наличии!!!
    Неприятно!
    Желания купить ещё что-то у вас пока точно не возникает.


    • Ответ

      Добрый день. Каретка последняя была. Да, мы Вам звонили и обозначили сроки оплаты. Вы не оплатили заказ и мы продали другим.

  • 5 января 2021 15:20  

    Добрый день. Я не из тех людей, кто оставляет отзывы. Купила и купила. Но, видимо, настало время. Пряжу заказываю у вас давно, всегда довольна и посылками, и упаковкой, и сроками. Два месяца назад сделала большую покупку, вязальную машину Бразер 970. И вот сегодня, наконец то, я села вязать. Ажурный палантин, по всей машине. Было страшно, но машина честно отработала. Ни одного сброса, а ведь ажур - переплетение, которое показывает все недостатки кареток и игл. Отмахала два метра полотна на одном дыхании. Это говорит о качественной настройке и предпродажной подготовке. Огромное спасибо вам. Я довольна очень. А вот из пряжи хотелось бы видеть у вас меринос экстрафайн очень. И тогда вам 10 баллов!


    • Ответ

      Юлия, благодарим за отзыв! Мы рады что Вы выбрали наш магазин и остались довольны! Обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям и будем рады дальнейшему сотрудничеству!