Средняя оценка: 4.7

253
12
4
1
12

Написать отзыв

  • 16 января 2020 16:05  

    Уважаемое руководство и собственники компании "Азбука вязания" !!!

    В конце СЕНТЯБРЯ я заказывала электропривод для вязальной машины Silver Reed (номер заказа 1001794) Ваши сотрудники отправили НЕИСПРАВНЫЙ! Я неоднократно звонила и писала с описанием причин, каждый раз без особого желания и энтузиазма как-то решить проблемы мне давали какие-то нелепые советы, которые никак не помогали. На все мои просьбы пообщаться с руководством и решить проблему мирно и оперативно мне отказывали. Менеджер Ольга говорила, что руководитель в курсе данной проблемы и ждет ее решения. Хочу заметит, что ждет, но не решает!!! В итоге с трудом к середине ДЕКАБРЯ мне удалось пообщаться с руководителем Юрием Георгиевичем, и в ходе телефонного звонка Юрий Георгиевич предложил отправить привод обратно и Ваша компания до КОНЦА ДЕКАБРЯ решит вопросы с приводом и если в нем есть неполадки, то нам отправят новый. 10 ЯНВАРЯ я сама вышла на связь с менеджером, тк от ваших сотрудников как всегда была тишина, мне не сообщили ни о получении привода, ни и о том отправили ли его на диагностику. На что я получила ответ, что сломан резистор, его ремонтируют и отправляют во вторник, а именно 14 января. Хочу заметить, что не новый (как обещал Юрий!!!) а после ремонта. И сегодня уже 16 января, а у меня нет никакого понимания что с приводом и когда отправят. И Ваши сотрудники постоянно говорят, что для Вас главное репутация Вашей фирмы... О КАКОЙ РЕПУТАЦИИ ИДЕТ РЕЧЬ!!!??? Просьба решить данную ситуацию и либо оперативно прислать новый привод, либо вернуть деньги! Напоминаю, что данный вопрос "висит" и НЕ решается с конца сентября!!!


    • Ответ

      Электропривод мы Вам продали в октябре. Перед отправкой мы обязательно его проверяли. Ваш электропривод был отправлен исправным. В процессе работы у Вас возникли технические сложности и мы совместно с Вами пытались решить их без отправки нам обратно . К сожалению не получилось. Получили мы его обратно 24 декабря, до НГ устранить неисправность не успели. Сейчас эл. привод исправен и находится на тесте, отправим Вам его через 3 дня.

  • 30 декабря 2019 16:21  

    Заказывала пряжу и конусы, цвета все красивые, турецкая пряжа супер! Конусы новые! Положили подарок-приятно! Весь заказ отслеживался, единственное, очень долгая доставка 2 недели. А так заказом довольна! Спасибо большое за вашу работу! С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ ГОДОМ! Успехов, Процветания, добрых клиентов!

  • 28 декабря 2019 18:23  

    Огромное спасибо всему коллективу "АЗБУКА ВЯЗАНИЯ", за оперативную работу, за профессионализм, за хорошее внимание к клиентам. Все было упаковано просто супер, машинка в полном комплекте и отрегулирована, попробовала вязать, восторга от вязания не передать. Всего самого наилучшего всему коллективу и долгих лет вашей фирме! Работайте и дальше на радость людям!

  • 26 декабря 2019 08:51

    Почему вы пишите: Перфокарточная однофонтурная вязальная машина 5-го класса, 200 игл, расстояние между иглами 4,5 мм. Рапорт рисунка 24 иглы. Встроенное лекальное устройство, ажурная каретка. Вязальная машина НОВАЯ. ЭТО ВРАНЬЁ!!! Пишите своим покупателям ПРАВДУ. Внешний вид не говорит об новизне товара. Бразер не выпускает свои вязальные машины где-то с 2000 года. Отсюда делайте выводы


    • Ответ

      Добрый день НВМ! Спасибо за вопрос-комментарий. Действительно вязальные машины в Японии перестали выпускать в 2002 году. И на российском рынке 99% вязального оборудования китайского производства. У нас на сайте и в магазинах есть машины новые китайские, б/у японского производства у которых выставлены оценки по состоянию и внешнему виду и НОВЫЕ (выпущенные до 2002 года, но не бывшие в употреблении, с оригинальной заводской упаковкой) Японского производства. Новые вязальные машины японского производства сейчас встречаются крайне редко, у нас в магазине в Москве всегда есть одна из моделей Brother новая. Новые вязальные машины имеют оригинальную упаковку, сама машина в пенопласте и всех заводских плёнках. В любом случае и для новых машин из Японии и так же проводим предпродажную смазку всех механизмов.

  • 11 декабря 2019 16:08  

    Большое спасибо за заказ. Все было отправлено быстро. Приятно общаться с сотрудниками. Заказ соответствует описанию.

  • 19 ноября 2019 19:15  

    Спасибо за работу, все нормально

  • 18 ноября 2019 09:42  

    Огромное спасибо за слаженную и оперативную работу! Заказ пришел очень быстро, операторы внимательны, все вопросы были быстро решены. Пряжа полностью соответствует описанию на сайте. Я в восторге. Благодарю!

  • 13 ноября 2019 21:11  

    Огромное спасибо за срочность и точность исполнения заказа.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв!Приятно работать для таких людей.

  • 1 ноября 2019 06:21  

    Покупку в магазине делаю уже не первый раз, очень довольна работой сотрудников магазина, доброжелательны,оказывают помощь в выборе товара и отвечают своевременно на вопросы. Товар соответствует описанию на сайте магазина. Доставка быстрая. Огромное спасибо за работу, рекомендую данный магазин!!!Успехов и процветания!!!


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Марина Валентиновна!Очень приятно работать для таких людей,всегда рады.

  • 14 октября 2019 10:06  

    Спасибо за хорошую работу,оперативно -успеха и процветания !


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,

  • 2 октября 2019 18:23  

    Магазин просто супер! Обработка заказа на высшем уровне! Прислали подарок, прям кстати, очень понравился!!! Доставка супер быстрая! Рекомендую всем! Процветания вам и больших продаж!!! Буду заказывать ещё!!!


    • Ответ

      Огромное спасибо за такой позитивный отзыв,Айгуль!Приятно работать для таких людей.Ждем снова в нашем интернет- магазине.

  • 30 сентября 2019 11:40  

    Спасибо магазину за быструю обработку и отправку заказа. Была приятно удивлена подарочку. Рекомендую магазин.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Светлана.Приходите к нам снова.Очень будем рады.

  • 30 сентября 2019 11:04  

    Благодарю за оперативность в оформлении и отправке заказа. Все получила в лучшем виде. Надеюсь и дальше пользоваться Вашим магазином.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Анастасия Афанасьевна.Очень приятно,всегда рады новым заказам.

  • 27 сентября 2019 20:01  

    Замечательный магазин.заказ пришел очень быстро .прекрасно упакован.Спасибо за подарок,буду у вас заказывать и всем рекомендую.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Лариса.Всегда рады новым заказам.

  • 24 сентября 2019 15:26  

    Заказываю пряжу в этом магазине уже 4 год. Заказы всегда принимают и отправляют оперативно. Персонал магазина всегда доброжелательный, отзывчивый, если какого-то товара нет, всегда посоветуют чем заменить отсутствующие позиции. Пряжа всегда упакована в посылке хорошо. Особенно хочется отметить ниточки Токмаковского производства просто выше всех похвал


    • Ответ

      Спасибо за отзыв ,Татьяна Ивановна.

  • 17 сентября 2019 22:59  

    Заказывала Моталку промышленная на стандартный конус (электродвигатель) (подконусник № 3) моталка супер, очень довольна приобретением кто вяжет с конусов рекомендую и цена здесь хорошая, парафин для моталки заказала тоже отличный, а вот конуса обговаривала пластик, а выслали картонные б/у не важного качества с этикетками от пряжи внутри и гнутые это конечно неприятно. В целом магазином довольна персонал отзывчивый очень внимательный на все вопросы отвечал грамотно БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО. Доставкой тоже довольна, из Новосибирска в Краснодарский край доставила транспортная компания GTD 916 руб. это сумма вместе с обрешеткой. Буду еще заказывать так как здесь цены на порядок ниже чем в других магазинах. Удачи ВАМ и процветания.

  • 9 сентября 2019 12:31  

    В целом магазином довольна. По качеству приобретаемого товара нареканий нет. Приобретала здесь машину Brother KH-210 и недавно заказывала иглы. На момент приобретения машины жила в Новосибирске. По этому машину из магазина забирала сама. А вот иглы я уже заказывала живя в Краснодарском крае и получала их почтой. Все хорошо упаковано, нареканий нет. Единственное, что рассчитывала, что иглы мне отправят из московского магазина, а не новосибирского.


    • Ответ

      Спасибо Елена за отзыв. Да, отправки заказов мы делаем из Новосибирска.

  • 3 сентября 2019 12:05  

    Педаль получила!  Товар прибыл в отличном состоянии по почте. Хорошо упакован.  В отличном рабочем состоянии.Спасибо!  
    Мой заказ № #1001591!


    • Ответ

      Спасибо за отзыв.

  • 26 августа 2019 02:21  

    Спасибо за Вашу работу, общение милое.
    Посылка пришла быстро, подарок удивил, приятно. Спасибо!
    Собираюсь и в дальнейшем у вас делать заказы.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Светлана.Всегда рады новым заказам.

  • 20 августа 2019 09:04  

    Очень быстро был выполнен заказ.Заказывала держатель лапки и нож для оверлока ЯГУАР.Все подошло.Цены в 3 раза дешевле ,чем в сервисных центрах СПБ .Очень вежливый менеджер.Спасибо!Обязательно буду обращаться.


    • Ответ

      Спасибо за отзыв,Тамара!Будем рады сотрудничеству.